מדיניות החזרים
מדיניות החזרה / החלפה:
- החזר כספי יינתן כנגד החזרת פריט אשר הוחזר מבלי שנעשה בו כל שימוש ועם תווית תוך 14 ימים מקבלת הפריטים ובצירוף חשבונית קניה וזאת בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכת (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- החזרות פריטים יבוצעו על ידי איסוף של שליח בעלות של 19.90 ש״ח, עלויות ההחזרה יופחתו מסכום ההחזר הכספי.
- החלפה ראשונה בחינם עם שליח עד הבית.
- אין אפשרות להחזיר/להחליף פריטים שנקנו בקטגוריית-sale באתר.
- אין אפשרות להחזיר פריטים שנקנו עם גיפטקארד
פרטים נוספים על זיכוי / ביטול עסקה:
-
החזר כספי ניתן לקבל כזיכוי לאתר או כהחזר כספי
שיתקבל לאמצעי התשלום המקורי בו ביצעת את הרכישה,
אנא זכרי כי יכול לקחת זמן מה עד שהבנק / חברת האשראי ישקפו את ההחזר בחשבונך, ובמידה ועברו מעל 10 ימים אנא פנו לחברת האשראי שלכם כדי שתוכל לסייע לכם ולזרז את התהליך. - לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח.
- ההחזר הכספי יבוצע במידה וההחזרה אושרה על ידינו.
כדי לבצע החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר דרך הוואטסאפ (אין מענה טלפוני), דרך הקישור הזה:
או במייל:
support@nataliemilo.com
במידה והקישור לא עובד,
ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר (אין מענה טלפוני):
058-779-2708
אם ההחזרה שלך תתקבל,
שליח מטעמנו יגיע אלייך לאסוף את החבילה
שימו לב לארוז את הפריטים בשקית סגורה ונקייה.
לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.
החלפות
קיבלת את ההזמנה ויש פריט/ים שאת רוצה להחליף?
זה אפשרי, עד 14 ימים מקבלת הפריטים,
צרי איתנו קשר דרך הוואטסאפ ונקדם את ההחלפה,
שליח יגיע עד אלייך עם הפריטים החדשים
ויאסוף את הפריטים שרצית להחליף.
עלות החלפה: החלפה ראשונה בחינם
לאחר מכן עלות ההחלפה: 19.90 ש״ח.
נזקים ובעיות
אנא בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה ופני אלינו מיד אם הפריט פגום, או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא תתאפשר החזרת/החלפת פריטים או זיכוי כספי על פריטים שהתקבלו במסגרת הגרלה או פעילות פרס.